Советское Приднестровье 15 марта 2012, четверг, № 20 (10999)


30 серпня 2016 року начальник Контактного центру Білгород-Дністровської міської ради Ігор Драпак провів брифінг для журналістів міських та регіональних ЗМІ, в ході якого повідомив про завдання вказаного структурного підрозділу.
Контактний центр розпочав приймати звернення від мешканців міста за допомогою телефонної “гарячої лінії” за номером 15-77, а також електронної адреси kontakt_center@ukr.net. Працівники центру приймають звернення, опрацьовують їх, надсилають на розгляд органам влади відповідно до компетенції, інформують та консультують заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.
Контактний центр проводить:
- аналіз звернень заявників та подає відповідну інформацію виконавчому органу Білгород-Дністровської міської ради, Урядовому контактному центру;
- моніторинг забезпечення своєчасного розгляду звернень органами влади;
- моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень.
Ігор Драпак підкреслив, що Контактний центр здійснює обмін інформацією з Урядовим контактним центром щодо надходження звернень заявників та стан їх розгляду; надає запит виконавчого органу Білгород-Дністровської міської ради інформацію щодо звернень та результату їх розгляду; забезпечує взаємодію з посадовими особами органів влади, що відповідальні за опрацювання звернень громадян; готує інформацію для формування інформаційно-пошукового довідника автоматизованої інформаційної бази звернень, пропозиції щодо його удосконалення та подає їх до Урядового контактного центру; організовує інформування громадськості про свою роботу, а також організовує поширення соціальної реклами з питань своєї компетентності.
Контактний центр взаємодіє з виконавчим органом міської ради, підприємствами, установами та організаціями з метою створення умов для впровадження послідовної та узгодженої діяльності щодо строків, періодичності, одержання і передачі інформації, необхідної для належного виконання покладених на нього завдань та здійснення запланованих заходів.











У разі використання матеріалів сайту посилання на www.bilgorod-d.org.ua обов'язкове.